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国美牵手行业开启“换新补贴”重新定义“家·生活”方式

2018-07-17 15:40

  人民网讯 7月6日至31日,在中国家用电器协会指导和监督下,国美联合老板、安吉尔、博西、帅康等国内外知名品牌商,在厨电行业增速换挡期,通过在全国开展厨卫&生活电器“换新补贴”活动,寻找行业新增长机会。

  国美“换新补贴”不仅是换新厨房家电、卫浴电器和生活家电的活动,实际上还显现了未来家电行业的发展方向。国美“换新补贴”中的“新”并不单指新产品,更是新模式、新体验、新服务,是国美“家·生活”战略下的新探索。通过厨电这个切入点,国美“家·生活”战略旨在撬动整个家电行业的发展,为用户提供了一种全新的生活方式。

  伴随着消费升级,用户需求从新产品向新方案延伸。2017年国美提出“家·生活”战略,以用户为中心,重新构建产品体系,从过去单一电器经营为主,扩展到围绕“家·生活”的产品和服务整体解决方案提供商,实现从提供单品到提供方案的转变。

  国美“换新补贴”活动正是通过厨卫、彩电等多品类跨界联合,把不同产品有机地整合起来,为用户提供成套产品解决方案。国美不仅提供产品解决方案,还为用户提供“家装+家居+家电”一站式服务体验。以厨房新贵——嵌入式厨电产品为例,国美通过与知名家装设计、家居品牌商合作,从家装家居环节开始介入,满足用户的多样化产品需求,带动了整个家电市场的发展。目前,已有31个家装设计品牌进驻国美门店,覆盖全国35个城市。

  互联网时代,消费者对购物场所的要求日趋多元化。基于“线上海量商品+线下精品体验”的双平台共享零售模式,国美打通线上线下,实现优势互补,满足用户多渠道体验需求。

  此次“换新补贴”活动正是依托于国美的多渠道优势,通过国美APP、国美管家、国美1700多家线电话等多个触点网络,满足了用户不同场景下的消费需求,有效的提升了用户体验。值得一提的是,在线下体验方面,国美打造了一系列以“家·生活”为核心的体验场景,通过场景触发用户需求,如空净系统、全屋净水系统、地暖系统等家庭生活一体化解决方案,引导消费升级。

  随着家电产品更新迭代速度加快,淘汰下来的废旧家电处理成为难题。为从根本上解决用户痛点,国美通过“家·生活”战略,深入家电后服务市场,运用“互联网+服务”平台——“国美管家”,为用户提供包括家电回收在内的“购买—清洗—维修—回收—再次购买”的全生命周期服务。根据618数据显示,国美管家GMV同比增长达到390%,订单量同比增长273%,服务已成为国美新的利润增长点。

  业内专家表示,“家·生活”战略布局让国美在市场上形成了领先的竞争优势,从满足用户需求到创造用户需求,为家电市场打开了新的增量空间。察势者智,驭势者赢。未来,在“家·生活”战略指导下,国美将继续瞄准用户需求,联合行业各方不断探索创新,共同推动零售行业的健康发展。(傅启忠)

  (注:此文属于人民网海南频道登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。)